5 Mayıs 2014 Pazartesi

Lüks ürünlerde kaba davranan satıcı daha çok satış yapıyor!


"Hmm madem satıcı beni aşağıladı, bana hakaret etti, şu 12bin dolarlık LV çantayı hemen satın alayım....""

University of British Columbia's Sauder School of Business'tan Darren Dahl ve Cox School of Business at Southern Methodist University'den Morgan Ward'ın yaptığı ve Journal of Consumer Research'ün 2014 Ekim sayısında yayımlanacak bir çalışmaya göre Louis Vitton, Gucci gibi ürünlerin mağazalarındaki satış görevlilerinin kendini beğenmiş, snob olması ile yapılan satışlar arasında pozitif bir ilişki var. Bu durum satış görevlisi doğrudan markanın temsilcisi ise mümkün oluyor.

Enteresan ancak anlaşılır bir durum.

İlgili çalşıma:
Darren Dahl, Morgan Ward. Should the Devil Sell Prada? Retail Rejection Increases Aspiring Consumers' Desire for the Brand. Journal of Consumer Research, October 2014